في Wellnece، نريد أن تتسوق بثقة. تنطبق سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه على المنتجات المؤهلة التي تم شراؤها مباشرة من Wellnece، بغض النظر عن العلامة التجارية.
إرجاع مجاني خلال 30 يومًا
نحن نقدم خدمة إرجاع مجانية في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم للمنتجات المؤهلة.
إذا غيرت رأيك أو لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا في غضون 30 يومًا من استلام طلبك.
عند طلب الإرجاع، يرجى تقديم:
-
رقم طلبك
-
اسمك وتفاصيل الاتصال
-
المنتج الذي ترغب في إرجاعه
-
سبب الإرجاع
-
الصور أو مقاطع الفيديو عند الاقتضاء
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتقديم تعليمات الإرجاع.
حالة الإرجاع
يرجى العناية بالمنتج بشكل معقول أثناء وجوده في حوزتك.
يجب أن تتضمن المنتجات المرتجعة جميع الملحقات والأجزاء والأدلة والعناصر الأخرى التي تم تضمينها في الأصل مع الطلب.
يمكنك فحص المنتج بالقدر اللازم بشكل معقول لفهم حالته وميزاته وتشغيله.
إذا تم استخدام المنتج أو إتلافه أو التعامل معه بما يتجاوز ما هو ضروري بشكل معقول للفحص، فقد نقوم بإجراء خصم مناسب من المبلغ المسترد حيثما يسمح القانون بذلك.
شحن إرجاع مجاني خلال 30 يومًا
بالنسبة للمرتجعات المؤهلة المطلوبة في غضون 30 يومًا من التسليم، ستغطي Wellnece تكلفة الشحن المرتجع.
يرجى اتباع تعليمات الإرجاع المقدمة من فريق الدعم لدينا. قد لا تكون المرتجعات المرسلة باستخدام طريقة شحن غير مصرح بها مؤهلة للاسترداد.
المرتجعات بعد 30 يومًا
تخضع المرتجعات غير المعيبة المطلوبة بعد فترة الإرجاع البالغة 30 يومًا لموافقة Wellnece.
إذا وافقنا على إرجاع منتج غير معيب بعد 30 يومًا، فقد يحتاج العميل إلى دفع تكلفة شحن الإرجاع.
لا يؤثر هذا على حقوقك القانونية إذا كان منتجك معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للوصف أو لا يفي بمتطلبات المستهلك البريطانية المعمول بها.
المنتجات المعيبة أو التالفة
إذا وصل منتجك تالفًا أو تعرض لعطل أو لم يكن مطابقًا للوصف، يرجى الاتصال بـ Wellnece في أقرب وقت ممكن.
اعتمادًا على المنتج والمشكلة، قد نقدم:
-
دعم الخبراء
-
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
-
الفحص
-
الإصلاح
-
الاستبدال
-
استرداد الأموال عند الاقتضاء
قد نطلب منك تقديم صور أو مقاطع فيديو للمشكلة حتى يتمكن فريق الدعم لدينا من فهم المشكلة وتقديم الحل الصحيح.
حقوق المستهلك القانونية الخاصة بك منفصلة ولا تحدها سياسة الإرجاع هذه أو أي ضمان من الشركة المصنعة.
تلف أثناء التسليم
إذا لاحظت أن منتجك أو عبوته قد تضررت أثناء التسليم، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
حيثما أمكن، يرجى تقديم صور لما يلي:
-
المنتج
-
المنطقة المتضررة
-
العبوة
-
ملصقات الشحن
سيساعدنا هذا في مراجعة المشكلة وترتيب الحل المناسب.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام منتجك المرتجع وفحصه، سنؤكد ما إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك.
سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية.
بعد أن تعالج Wellnece عملية استرداد الأموال، قد يحتاج مصرفك أو مزود الدفع الخاص بك إلى وقت إضافي لظهور الأموال في حسابك.
حيثما يقتضي قانون المستهلك البريطاني ذلك، سيتم أيضًا استرداد أي رسوم توصيل قياسية سارية.
إلغاء الطلب
إذا كنت ترغب في إلغاء طلب قبل شحنه، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
إذا تم شحن طلبك بالفعل، فقد نحتاج إلى معالجة طلبك كإرجاع.
الاستبدال
حيثما كان ذلك متاحًا، يمكنك طلب استبدال بدلاً من استرداد الأموال.
تخضع عمليات الاستبدال لتوافر المنتج والموافقة.
إذا كان للمنتج البديل سعر مختلف، فستحتاج أي فروق في السعر إلى تسويتها قبل إتمام عملية الاستبدال.
ضمانات المنتج
قد تختلف شروط الضمان اعتمادًا على المنتج والعلامة التجارية والشركة المصنعة.
عندما يتضمن المنتج ضمانًا، سيتم عرض فترة الضمان والتغطية المطبقة على صفحة المنتج أو تقديمها مع المنتج.
ضمانات الشركة المصنعة مقدمة بالإضافة إلى حقوق المستهلك القانونية المطبقة ولا تحل محلها.
حقوق المستهلك في المملكة المتحدة
لا يقصد من أي شيء في هذه السياسة الحد من حقوقك القانونية بموجب قانون المستهلك في المملكة المتحدة أو استبعادها.
بالنسبة للمشتريات التي تتم عبر الإنترنت، يتمتع العملاء بحقوق إلغاء قانونية. تنطبق أيضًا حقوق منفصلة عندما تكون المنتجات معيبة أو غير مطابقة للوصف أو غير مناسبة للغرض.
تقدم Wellnece سياسة إرجاع مجانية لمدة 30 يومًا بالإضافة إلى هذه الحقوق القانونية.
كيفية طلب إرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بـ دعم عملاء Wellnece برقم طلبك وتفاصيل طلبك.
يرجى عدم إرسال منتج مرة أخرى قبل تلقي تعليمات الإرجاع من فريقنا.